Tham khảo

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Mỗi khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi khi bạn mở bàn chơi hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân để vận hành tài khoản và duy trì an toàn giao dịch.

Thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiếtMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLưu trữ theo yêu cầu pháp luật Việt Nam
sc8835 Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách Yêu Cầu Truy Cập Hoặc Xóa Dữ Liệu

Nếu bạn muốn xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn qua số điện thoại đã đăng ký và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi tài khoản đóng.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi. Đính kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và ghi nhận yêu cầu ngay lập tức.

Biểu mẫu trực tuyến

Truy cập phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi chúng tôi bắt đầu xử lý.

CAM KẾT BẢO MẬT

Các Biện Pháp Kỹ Thuật Bảo Vệ Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp mã hóa, kiểm soát truy cập và giám sát liên tục để bảo vệ dữ liệu cá nhân và giao dịch của bạn. Mọi kết nối đến trang web và ứng dụng đều được mã hóa SSL, và mật khẩu tài khoản được băm trước khi lưu trữ—ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn. Hệ thống ghi log tự động ghi nhận mọi thao tác truy cập dữ liệu nhạy cảm để phát hiện truy cập trái phép, và chúng tôi thường xuyên kiểm tra bảo mật nội bộ để vá lỗ hổng.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu giao dịch—bao gồm ID ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và số tiền—được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví dưới dạng văn bản.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền xử lý yêu cầu rút tiền hoặc hỗ trợ tài khoản mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi thao tác đều được ghi log và xem xét định kỳ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ lại trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ, cộng thêm thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp luật. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất bản sao hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua kênh hỗ trợ ở trên để thực hiện quyền này.

Những Gì Bạn Cần Biết Về Quyền Riêng Tư

Chúng tôi ghi nhận ID giao dịch, số tiền, thời gian và trạng thái thanh toán để đối chiếu với ví điện tử và xử lý yêu cầu rút tiền sau này. Mã PIN và số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trữ.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn đi, nhưng lịch sử giao dịch vẫn được lưu trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu rút tiền, và chỉ phạm vi tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và theo dõi lỗi kỹ thuật để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại.

Có, mọi kết nối đến trang web và ứng dụng đều sử dụng mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch nhạy cảm—bao gồm ID ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money—được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.